Terminos y Condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
Última actualización: 19 de junio de 2025
Marca: Comalito Corazón
Al acceder, realizar un pedido o utilizar nuestros servicios, aceptas los siguientes Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con ellos, te pedimos que no utilices nuestros productos ni servicios.
1. Objeto
Comalito Corazón ofrece alimentos preparados con altos estándares de calidad e higiene. Nuestros productos se comercializan en punto de venta, por redes sociales y a través de plataformas digitales. Este documento regula la relación entre el cliente y nuestra marca.
2. Información Alimentaria y Alergias
• Nuestros productos pueden contener o haber estado en contacto con: gluten, lácteos, huevo, soya, nueces, cacahuates, mariscos y sésamo, entre otros.
• Es responsabilidad del cliente consultar los ingredientes y notificar al personal sobre cualquier alergia o intolerancia antes de hacer un pedido.
• Comalito Corazón no se hace responsable por reacciones adversas causadas por alergias, condiciones médicas o por el uso indebido de los productos.
• Comalito Corazón no está facultado para ofrecer asesoría médica o nutricional. Recomendamos que consultes a un profesional de la salud antes de consumir nuestros productos si padeces condiciones médicas, estás embarazada o sigues un tratamiento especial.
3. Entregas y Envíos
• Las entregas se realizan dentro de las zonas establecidas y en horarios determinados.
• No nos hacemos responsables por retrasos atribuibles a terceros, como repartidores externos, tráfico o condiciones climáticas.
• Si no se concreta la entrega por errores del cliente (dirección incorrecta, ausencia, falta de respuesta), no habrá reembolso.
4. Pedidos, Pagos y Cancelaciones
• Los pedidos pueden hacerse en persona o por medios digitales como redes sociales o Take App.
• Aceptamos pagos en efectivo, transferencia, y a través de integraciones con Stripe y Mercado Pago.
• Una vez iniciado el proceso de preparación, no se aceptan cancelaciones.
• En caso de errores imputables a la empresa (producto incorrecto o con defecto evidente), se podrá gestionar una reposición o reembolso parcial.
• Las solicitudes de reembolso o reposición deberán realizarse el mismo día de la compra y estar debidamente justificadas. No se aceptarán reclamaciones posteriores.
5. Responsabilidad y Garantía
• Garantizamos la higiene y calidad del producto al momento de la entrega.
• Comalito Corazón no se hace responsable del manejo inadecuado de los alimentos una vez entregados.
• No ofrecemos garantías sobre beneficios específicos derivados del consumo de nuestros productos.
• Comalito Corazón no será responsable por daños directos o indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso o consumo de nuestros productos, más allá del valor pagado por el producto en cuestión.
• Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos o servicio en caso de abuso, lenguaje inapropiado o comportamiento irrespetuoso.
6. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos, recetas, logotipo, nombre comercial, imágenes y materiales promocionales de Comalito Corazón están protegidos por derechos de autor.
Está prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización previa y por escrito.
7. Plataformas e Integraciones
Comalito Corazón utiliza servicios de terceros para mejorar tu experiencia:
• Take App: para realizar y gestionar pedidos.
• Stripe y Mercado Pago: para procesar pagos electrónicos de forma segura.
Cada plataforma cuenta con sus propios Términos y Políticas de Privacidad, los cuales aceptas al utilizarlas.
No somos responsables por interrupciones, errores, fallas o pérdidas derivadas del mal funcionamiento de estas plataformas.
8. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las versiones actualizadas estarán disponibles en nuestros canales oficiales. Es responsabilidad del cliente revisarlas periódicamente.
9. Legislación Aplicable
Este documento se rige por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
Cualquier controversia será resuelta en los tribunales competentes de Loreto, Baja California Sur.
Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre el cliente y Comalito Corazón. Si alguna disposición se considera inválida o inaplicable, las demás seguirán en pleno vigor.
CONTACTO
Correo: hola@comalitocorazon.com
WhatsApp: 613 121 7809
Última actualización: 19 de junio de 2025
Marca: Comalito Corazón
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1. Objeto
Comalito Corazón ofrece alimentos preparados con altos estándares de calidad e higiene. Nuestros productos se comercializan en punto de venta, por redes sociales y a través de plataformas digitales. Este documento regula la relación entre el cliente y nuestra marca.
2. Información Alimentaria y Alergias
• Nuestros productos pueden contener o haber estado en contacto con: gluten, lácteos, huevo, soya, nueces, cacahuates, mariscos y sésamo, entre otros.
• Es responsabilidad del cliente consultar los ingredientes y notificar al personal sobre cualquier alergia o intolerancia antes de hacer un pedido.
• Comalito Corazón no se hace responsable por reacciones adversas causadas por alergias, condiciones médicas o por el uso indebido de los productos.
• Comalito Corazón no está facultado para ofrecer asesoría médica o nutricional. Recomendamos que consultes a un profesional de la salud antes de consumir nuestros productos si padeces condiciones médicas, estás embarazada o sigues un tratamiento especial.
3. Entregas y Envíos
• Las entregas se realizan dentro de las zonas establecidas y en horarios determinados.
• No nos hacemos responsables por retrasos atribuibles a terceros, como repartidores externos, tráfico o condiciones climáticas.
• Si no se concreta la entrega por errores del cliente (dirección incorrecta, ausencia, falta de respuesta), no habrá reembolso.
4. Pedidos, Pagos y Cancelaciones
• Los pedidos pueden hacerse en persona o por medios digitales como redes sociales o Take App.
• Aceptamos pagos en efectivo, transferencia, y a través de integraciones con Stripe y Mercado Pago.
• Una vez iniciado el proceso de preparación, no se aceptan cancelaciones.
• En caso de errores imputables a la empresa (producto incorrecto o con defecto evidente), se podrá gestionar una reposición o reembolso parcial.
• Las solicitudes de reembolso o reposición deberán realizarse el mismo día de la compra y estar debidamente justificadas. No se aceptarán reclamaciones posteriores.
5. Responsabilidad y Garantía
• Garantizamos la higiene y calidad del producto al momento de la entrega.
• Comalito Corazón no se hace responsable del manejo inadecuado de los alimentos una vez entregados.
• No ofrecemos garantías sobre beneficios específicos derivados del consumo de nuestros productos.
• Comalito Corazón no será responsable por daños directos o indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso o consumo de nuestros productos, más allá del valor pagado por el producto en cuestión.
• Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos o servicio en caso de abuso, lenguaje inapropiado o comportamiento irrespetuoso.
6. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos, recetas, logotipo, nombre comercial, imágenes y materiales promocionales de Comalito Corazón están protegidos por derechos de autor.
Está prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización previa y por escrito.
7. Plataformas e Integraciones
Comalito Corazón utiliza servicios de terceros para mejorar tu experiencia:
• Take App: para realizar y gestionar pedidos.
• Stripe y Mercado Pago: para procesar pagos electrónicos de forma segura.
Cada plataforma cuenta con sus propios Términos y Políticas de Privacidad, los cuales aceptas al utilizarlas.
No somos responsables por interrupciones, errores, fallas o pérdidas derivadas del mal funcionamiento de estas plataformas.
8. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las versiones actualizadas estarán disponibles en nuestros canales oficiales. Es responsabilidad del cliente revisarlas periódicamente.
9. Legislación Aplicable
Este documento se rige por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
Cualquier controversia será resuelta en los tribunales competentes de Loreto, Baja California Sur.
Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre el cliente y Comalito Corazón. Si alguna disposición se considera inválida o inaplicable, las demás seguirán en pleno vigor.
CONTACTO
Correo: hola@comalitocorazon.com
WhatsApp: 613 121 7809